Política de envío
Política de envíos
Gracias por comprar con nosotros. Queremos que tu experiencia sea fluida y agradable, por lo que aquí encontrarás toda la información sobre el envío de tus velas.
Tiempo de preparación
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables. Recibirás una notificación una vez que tu pedido haya sido enviado.
Tarifas de envío
Los costes de envío se calculan en función de tu ubicación y del tamaño del pedido. Podrás ver el importe exacto durante el proceso de compra antes de finalizar el pago. Ofrecemos opciones de envío estándar y exprés.
Métodos de envío
Realizamos envíos a la mayoría de destinos. Las opciones disponibles se mostrarán en el momento de pago. Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para controlar su estado.
Plazos de entrega
Envío estándar: 5–7 días laborables
Envío exprés: 2–4 días laborables
Los plazos pueden variar según la ubicación y posibles retrasos del servicio postal.
Envíos internacionales
Actualmente realizamos envíos a todos los países de Europa. Estamos trabajando para ampliar nuestras opciones y muy pronto ofrecer envíos a nivel mundial.
Restricciones de envío
No realizamos envíos a apartados postales ni a direcciones APO/FPO. Por favor, introduce una dirección física válida al finalizar tu compra.
Artículos dañados o perdidos
Si tu pedido llega dañado o se pierde durante el transporte, contáctanos de inmediato. Trabajaremos con la empresa de mensajería para resolver la situación y garantizar tu satisfacción.
Devoluciones y cambios
No aceptamos devoluciones ni cambios de velas por motivos de higiene y seguridad. No obstante, si recibes un producto dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido y te ofreceremos una solución.
Si tienes cualquier duda sobre el envío o tu pedido, puedes escribirnos a palaicandles.eu@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte.